Informativa sulla Privacy

Questo Sito Web (carrozzeriatorino.com) raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

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Titolare del Trattamento dei Dati

CARROZZERIA TORINO di Pace Giuseppe

• Sede legale: Via E. Dandolo, 27R – 16159 Genova (GE)

• Sede operativa: Via Aleardi, 11R – 16159 Genova (GE)

• Partita IVA: 03863170100 – Codice Destinatario: QDZCM9N

• Telefono: +39 010 0995055 / +39 348 7100149

• Indirizzo email del Titolare: carrozzeriatorino@me.com

Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo Sito Web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Nome e cognome;

• Numero di telefono;

• Indirizzo email;

• Targa del veicolo e dati relativi al servizio richiesto / sinistro (ove comunicati dall'Utente);

• Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio (contenuto dei messaggi);

• Dati di utilizzo;

• Strumenti di Tracciamento (Cookie).

Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questo Sito Web.Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo Sito Web sono obbligatori. Se l'Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questo Sito Web fornire il Servizio. Nei casi in cui questo Sito Web indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare.

L'eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo Sito Web o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo Sito Web ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo Sito Web e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L'elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.I Dati Personali dell'Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l'Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

Periodo di conservazione

Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità:

• Contattare l'Utente e gestione delle prenotazioni / sinistri

• Interazione con piattaforme di live chat e messaggistica

• Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

• Protezione dallo SPAM e sicurezza

• Gestione dei tag

• Statistica (Misurazione)

• Remarketing e behavioral targeting (Marketing)

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

1. Contattare l'Utente

• Modulo di contatto, richiesta preventivo e prenotazione online (Questo Sito Web) L'Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto o di prenotazione presente sul Sito Web, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, di assistenza sinistri o di qualunque altra natura indicata dall'intestazione del modulo.

  • Dati Personali trattati: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, targa del veicolo, tipologia di servizio richiesto e contenuto del messaggio.

  • Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Interessato (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

• Contatto via telefono o videochiamata (Questo Sito Web) Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per soddisfare richieste di supporto, preventivi, assistenza sinistri tramite videochiamata o per comunicazioni strettamente collegate ai servizi richiesti.

  • Dati Personali trattati: numero di telefono, dati comunicati durante l'utilizzo del servizio.

2. Interazione con piattaforme di live chat e messaggistica

Questo tipo di servizi permette di interagire con piattaforme di live chat o messaggistica gestite da soggetti terzi, direttamente dalle pagine di questo Sito Web, al fine di contattare ed essere contattati dal servizio di supporto di Carrozzeria Torino.

• Widget di Callbell (Callbell SAS) Il Widget di Callbell è un servizio di interazione con piattaforme di comunicazione e social di terze parti (es. WhatsApp, Messenger) fornito da Callbell SAS.

  • Dati Personali trattati: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio, Dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento.

  • Luogo del trattamento: Francia (Unione Europea) – Privacy Policy.

3. Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito Web e di interagire con essi (es. mappe interattive).

• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) Servizio di visualizzazione di mappe interattive (integrato tramite libreria Leaflet nella pagina "Dove Siamo") fornito dalla OpenStreetMap Foundation.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e indirizzo IP.

  • Luogo del trattamento: Regno Unito (Paese adeguato secondo decisione della Commissione UE) – Privacy Policy.

4. Protezione dallo SPAM e sicurezza

Questo tipo di servizi analizza il traffico di questo Sito Web, potenzialmente contenente Dati Personali degli Utenti, al fine di filtrarlo da parti di traffico, messaggi e contenuti riconosciuti come SPAM o attacchi informatici. Il Sito utilizza inoltre sistemi di verifica matematica locale (Captcha matematico) nei moduli di contatto.

• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Ireland Limited. L'utilizzo del sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo, clic, movimenti del mouse, informazioni sul dispositivo e Strumenti di Tracciamento.

  • Luogo del trattamento: Irlanda / Stati Uniti (Data Privacy Framework) – Privacy Policy – Termini di Servizio.

5. Gestione dei tag

Questo tipo di servizi è funzionale alla gestione centralizzata dei tag o script utilizzati su questo Sito Web. L'uso di tali servizi comporta il fluire dei Dati dell'Utente attraverso gli stessi e, se del caso, la loro ritenzione.

• Google Tag Manager (Google Ireland Limited)Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google Ireland Limited.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo.

  • Luogo del trattamento: Irlanda / Stati Uniti (Data Privacy Framework) – Privacy Policy.

6. Statistica (Misurazione)

I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell'Utente. L'attivazione avviene previo consenso dell'Utente tramite il banner Cookie.

• Google Analytics 4 con IP mascherato (Google Ireland Limited) Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l'utilizzo di questo Sito Web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. In Google Analytics 4 gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo, statistiche delle sessioni, informazioni sul dispositivo e Strumenti di Tracciamento.

  • Luogo del trattamento: Irlanda / Stati Uniti (Data Privacy Framework) – Privacy Policy – Opt Out.

• Monitoraggio conversioni di Google Ads (Google Ireland Limited)Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google Ireland Limited che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all'interno di carrozzeriatorino.com.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumenti di Tracciamento.

  • Luogo del trattamento: Irlanda / Stati Uniti (Data Privacy Framework) – Privacy Policy.

7. Remarketing e behavioral targeting

Questo tipo di servizi consente a questo Sito Web ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di questo Sito Web da parte dell'Utente. L'attivazione avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell'Utente.

• Remarketing Google Ads (Google Ireland Limited) Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Ireland Limited che collega l'attività di carrozzeriatorino.com con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick. Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare gli Strumenti di Tracciamento di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni annunci di Google.

  • Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumenti di Tracciamento.

  • Luogo del trattamento: Irlanda / Stati Uniti (Data Privacy Framework) – Privacy Policy – Opt Out.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati Personali

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni (Art. 6 GDPR):

• l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;

• il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali (es. risposta a richieste di preventivo o prenotazione);

• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (es. obblighi fiscali e contabili);

• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi (es. sicurezza informatica del Sito Web e difesa in giudizio).

È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento.

Ulteriori informazioni sul tempo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali tra il Titolare e l'Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l'esecuzione di tale contratto o richiesta (e fino a 10 anni per la documentazione amministrativa/fiscale prevista per legge).

• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all'interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse.

• Quando il trattamento è basato sul consenso dell'Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Trasferimento di Dati al di fuori dell'Unione Europea

Qualora i Dati Personali vengano trasferiti verso Paesi terzi (in particolare gli Stati Uniti d'America per i servizi forniti da Google), il trasferimento avviene sulla base di una Decisione di Adeguatezza della Commissione Europea (nello specifico l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le aziende statunitensi certificate) oppure sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, corredate dalle opportune misure di sicurezza supplementari.

Diritti dell'Utente ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679)

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare (Artt. 15–22 GDPR). In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l'Utente ha il diritto di:

• Revocare il consenso in ogni momento. L'Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.

• Opporsi al trattamento dei propri Dati. L'Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso.

• Accedere ai propri Dati. L'Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.

• Verificare e chiedere la rettificazione. L'Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l'aggiornamento o la correzione.

• Ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l'Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.

• Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali (Diritto all'oblio). Quando ricorrono determinate condizioni, l'Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.

• Ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare (Portabilità). L'Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.

• Proporre reclamo. L'Utente può proporre un reclamo all'Autorità di controllo della protezione dei dati personali competente (Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it) o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell'interesse pubblico, nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. Qualora i Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, gli Utenti possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.). Le richieste sono depositate a titolo gratuito ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell'Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questo Sito Web o dei Servizi connessi da parte dell'Utente. L'Utente dichiara di essere consapevole che al Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su ordine delle pubbliche autorità.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo Sito Web e gli eventuali servizi terzi da esso utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l'indirizzo IP Utente.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questo Sito Web. Si prega dunque di consultare periodicamente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Definizioni e riferimenti legali

• Dati Personali (o Dati): Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

• Dati di Utilizzo: Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questo Sito Web (anche da applicazioni di parti terze integrate in questo Sito Web), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'Utente che si connette con questo Sito Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.), il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell'Applicazione.

• Utente: L'individuo che utilizza questo Sito Web che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.

• Interessato: La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

• Responsabile del Trattamento (o Responsabile): La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

• Titolare del Trattamento (o Titolare): La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questo Sito Web.

• Questo Sito Web (o questa Applicazione): Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

• Servizio: Il Servizio fornito da questo Sito Web così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

• Unione Europea (o UE): Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all'Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

• Cookie / Strumenti di Tracciamento: Qualsiasi tecnologia – es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting – che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell'Utente.

• Riferimenti legali: La presente informativa privacy è redatta in adempimento degli obblighi previsti dagli Artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) così come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché delle disposizioni della Direttiva 2002/58/CE (e-Privacy). Questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo Sito Web (carrozzeriatorino.com).

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026